Política de privacidad y cookies

Introducción

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.

Todos tienen derechos en relación con la forma en que se maneja su información personal. Durante el curso de nuestras actividades, recopilaremos, almacenaremos y procesaremos información personal sobre nuestros clientes, proveedores y otros terceros, y reconocemos que el tratamiento correcto y legal de estos datos mantendrá la confianza en la organización y garantizará el éxito de las operaciones comerciales.

Esta política establece las bases sobre las cuales procesaremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos.

A los efectos de las leyes de protección de datos del Reino Unido, el controlador de datos es Lifemarque Limited de Bacchus House, 1 Calleva Park, Aldermaston, RG7 8EN.

Principios de protección de datos

Al procesar su información, debemos cumplir con los seis principios de buenas prácticas aplicables. Estos establecen que su información personal debe ser:

tratados de manera lícita, justa y transparente,
tratados para fines determinados, explícitos y legítimos,
adecuada, pertinente y limitada a lo necesario,
precisa y actualizada,
no se conservará más tiempo del necesario, y
procesados de una manera que garantice una seguridad adecuada.

Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:

Datos de identidad, como su nombre, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento, género,
Datos de contacto, como su dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono,
Datos financieros, como datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago,
Datos de transacciones, incluidos detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe, y otros detalles de los productos y servicios que nos compra,
Datos técnicos, incluidas direcciones IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web,
Datos de perfil, como su nombre de usuario, contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas,
Datos de uso, incluida información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, y
Datos de marketing, como sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

Datos de 'Categoría especial'

La información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, condenas penales, vida sexual u orientación sexual, o ciertos tipos de datos genéticos o biométricos se conocen como datos de "categoría especial".

Durante el curso de nuestra relación con usted, no esperamos recopilar ningún dato de "categoría especial" sobre usted.

Cómo recopilamos su información personal

Podemos obtener información personal al interactuar directamente con usted, como por ejemplo:

realizar pedidos de productos en nuestro sitio web,
creando una cuenta en nuestro sitio web,
participar en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestro sitio web,
participar en un concurso, promoción o encuesta organizada por nosotros, o proporcionarnos comentarios de otro modo,
suscribirse a nuestros servicios o publicaciones, o solicitar de otro modo que se le envíe material de marketing, o
corresponderse con nosotros por teléfono, correo electrónico, cartas o de otro modo.

Podemos obtener información personal a través de tecnología automatizada cuando usted interactúa con nuestro sitio web mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

También podemos recopilar información personal sobre usted de terceros o de fuentes disponibles públicamente, como:

proveedores de análisis (como Google),
redes publicitarias,
buscar proveedores de información,
proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega,
Companies House, LinkedIn y el registro electoral.

Cómo utilizamos su información personal

Solo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

usted nos ha dado su consentimiento,
necesitamos ejecutar un contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted,
cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y sus intereses y derechos no prevalezcan sobre dichos intereses, o
donde necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Solo utilizaremos información de 'categoría especial':

siempre que tengamos su consentimiento explícito para utilizarlo,
cuando creamos que necesitamos utilizar esos datos para proteger sus intereses vitales y usted no pueda proporcionarnos su consentimiento explícito,
cuando sea necesario por razones de interés público sustancial,
donde usted haya hecho previamente públicos dichos datos, o
si necesitamos utilizar dichos datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Fines para los cuales utilizaremos su información personal

Podemos utilizar su información personal para distintos fines. Para cada uno de ellos, debemos confirmar la "base legal" que nos permite utilizar su información, de la siguiente manera:

Finalidades para las que utilizaremos la información que nos facilites	Base legal
Para registrarle como nuevo cliente	Será necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Para procesar su pedido y, si es aceptado, entregarle los productos (incluida la gestión de pagos, tarifas y cargos)	Será necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Para cobrar y recuperar el dinero que se nos debe	Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, para garantizar que recibamos el pago por los productos que nos ha pedido.
Para notificarle sobre cambios en nuestros términos de venta o esta política de privacidad	Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, para garantizar que usted conozca nuestros términos y condiciones actuales.
Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas, para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo, para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le brindamos a usted y a otros, y para entregarle publicidad relevante y hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.	Será necesario para nuestros legítimos intereses comerciales garantizar que reciba la mejor experiencia posible al acceder y utilizar nuestro sitio web. Cumpliremos con nuestra política de cookies al procesar esta información
Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta	Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos, desarrollarlos y ayudar a hacer crecer nuestro negocio.
Para brindarle información sobre ofertas especiales y otros productos que vendemos que son similares a los que ya ha recibido de nosotros.	Si ya ha recibido comunicaciones de marketing nuestras, será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, para garantizar que siga recibiendo las comunicaciones que haya aceptado recibir previamente. En todos los demás casos, solo lo haremos si nos da su consentimiento.

Solo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar su información personal para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo requiera o lo permita la ley.

Cómo optar por no recibir comunicaciones de marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno a marketing y publicidad.

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de su cuenta de usuario o comunicándose con Neil Butler escribiendo a la dirección que se muestra en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a neil.butler@lifemarque.co.uk

¿Qué sucede si no puede o no quiere proporcionarnos su información personal?

Es un requisito contractual que nos proporciones cierta información, a saber, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de tu tarjeta de débito o crédito. Si no nos proporcionas esa información, no podremos aceptar ni procesar tu pedido ni entregarte los productos.

Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias. Son cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar un carrito de compras o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo navegan por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente.
Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para ti, saludarte por tu nombre y recordar tus preferencias (por ejemplo, tu elección de idioma o región).
Cookies de segmentación. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin.

Tenga en cuenta que terceros (incluidos, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o cookies de segmentación.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web.

A excepción de las cookies esenciales, todas las cookies caducarán después de 30 días.

Divulgación de su información

Podremos compartir su información personal con las partes que se indican a continuación:

proveedores de servicios de TI y administración de sistemas para nuestro negocio,
nuestros asesores profesionales (incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores),
HM Revenue & Customs, la Oficina del Comisionado de Información, los reguladores y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias,
Sagepay, PayPal y cualquier otro proveedor de pagos en línea de terceros que podamos utilizar de vez en cuando,
proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web, y
terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar su información personal de la misma manera que se establece en esta política.

Cuando proporcione su información personal a Sagepay, PayPal y cualquier otro proveedor de pagos en línea externo que podamos utilizar de vez en cuando, ellos actuarán como controladores de su información por derecho propio y no como nuestros procesadores de datos. Como resultado, debe familiarizarse con sus políticas de privacidad y asegurarse de aceptarlas antes de proporcionarles cualquier información personal.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

Dónde almacenamos su información personal

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros en el Reino Unido y los Estados Unidos de América.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura, incluidas las siguientes salvaguardas:

Estándares PCI DSS. Cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago en relación con los pagos con tarjeta de débito o crédito realizados en nuestro sitio web.
Controles de entrada a los edificios. Nuestros edificios cuentan con alarmas de seguridad, acceso restringido mediante código y llave y guardias de seguridad patrullan fuera del horario laboral.
Escritorios y armarios seguros y con llave. Los escritorios y armarios se mantienen cerrados con llave cuando no se utilizan si contienen información confidencial de cualquier tipo.
Métodos de eliminación. Los documentos en papel se eliminan mediante trituración de manera que se garantice la confidencialidad.
Cortafuegos.
Cifrado.
Transferencias internacionales. Siempre que transferimos su información personal fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que se le brinde un grado similar de protección al asegurarnos de que aplicamos las salvaguardas adecuadas (ya sea transfiriendo datos solo a destinatarios en la Unión Europea, a destinatarios en países aprobados por la Comisión Europea, a destinatarios que sean parte del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., o mediante el uso de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea).

Si le preocupan los niveles de seguridad de datos en cualquiera de esos países, infórmenos y nos esforzaremos por asesorarle sobre las medidas que se tomarán para proteger sus datos cuando se almacenen en el extranjero.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio web; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Durante cuánto tiempo almacenaremos su información personal

El tiempo durante el cual almacenaremos sus datos dependerá de la "base legal" por la que utilizamos dichos datos, de la siguiente manera:

Base legal	Duración del tiempo
Dónde usamos/almacenamos sus datos porque es necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros	Utilizaremos/almacenaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Dónde usamos/almacenamos sus datos porque es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos	Utilizaremos/almacenaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Dónde usamos/almacenamos sus datos porque es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos	Utilizaremos/almacenaremos sus datos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo. Sin embargo, si podemos demostrar que el motivo por el que utilizamos/almacenamos sus datos prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades, continuaremos utilizando y almacenando sus datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros (o, si es antes, ya no tengamos un interés legítimo en utilizar/almacenar sus datos)
Dónde usamos/almacenamos sus datos porque nos ha dado su consentimiento específico, informado e inequívoco	Utilizaremos/almacenaremos sus datos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo.

Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Sus derechos

Usted tiene varios derechos legales en relación con la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted, como se detalla a continuación:

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted de forma gratuita, junto con información variada sobre por qué y cómo usamos su información, a quién podemos haber revelado esa información, de dónde obtuvimos originalmente la información y durante cuánto tiempo usaremos su información.
Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información que tengamos sobre usted que sea inexacta o incompleta.
Tiene derecho a solicitarnos que borremos la información que tenemos sobre usted (el "derecho al olvido"). Tenga en cuenta que este derecho solo se puede ejercer en determinadas circunstancias y, si nos pide que borremos su información y no podemos hacerlo, le explicaremos por qué no lo hacemos.
Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de utilizar su información cuando: (i) la información que tenemos sobre usted sea inexacta; (ii) estemos utilizando su información de manera ilegal; (iii) ya no necesitemos utilizar la información; o (iv) no tengamos un motivo legítimo para utilizar la información. Tenga en cuenta que podemos seguir almacenando su información o utilizarla con el fin de iniciar procedimientos legales o para proteger los derechos de cualquier otra persona.
Tiene derecho a solicitarnos que transmitamos la información que tenemos sobre usted a otra persona o empresa en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias y, si nos solicita que transmitamos su información y no podemos hacerlo, le explicaremos por qué no lo hacemos.
Cuando utilicemos o almacenemos su información porque es necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, usted tiene derecho a oponerse a que utilicemos o almacenemos su información . Dejaremos de utilizar o almacenar su información a menos que podamos demostrar por qué creemos que tenemos un interés comercial legítimo que prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades.
Cuando utilizamos/almacenamos sus datos porque usted nos ha dado su consentimiento específico, informado e inequívoco, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Tiene derecho a oponerse a que utilicemos o almacenemos su información para fines de marketing directo .

Si desea ejercer alguno de sus derechos legales, siga las instrucciones de su cuenta de usuario o comuníquese con Neil Butler escribiendo a la dirección que se muestra en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a neil.butler@lifemarque.co.uk

También tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información si cree que no estamos cumpliendo con las leyes y regulaciones relacionadas con el uso/almacenamiento de la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted.

Toma de decisiones automatizada

No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizados.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Cambios en nuestra política

Cualquier cambio que hagamos a nuestra política en el futuro se publicará en nuestro sitio web y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico o a través de las redes sociales. Visite nuestro sitio web con frecuencia para ver las actualizaciones o los cambios a nuestra política.

Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política son bienvenidas y deben dirigirse a Neil Butler escribiendo a la dirección que aparece en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a neil.butler@lifemarque.co.uk